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2019年湖南消费投诉十大热点发布 食品投诉量居首 电信服务“不省心”
发布日期:2020-06-02

  湖南日报·华声正在线日,湖南省消费者委员会颁发全省2019年消费者投诉的十大热门。这些热门网罗:食物、预付卡供职、电信供职、交通东西、文明文娱体育供职、家居用品、装束鞋帽、餐馆和住宿供职、美容美发洗浴供职、家用电器。

  食物类投诉量高居投诉热门首位。旧年全省消费者权利维护机构共接到消费者相合食物方面的投诉10059件,同比增幅14.88%。投诉题目荟萃正在食物变质、逾期、不卫生,三无食物,作歹增添食物原料,失实宣称和冒牌,标签不适应相合轨则,境外食物没有中文标识、校园食物安好7个方面。

  预付卡消费投诉量增速疾,2019年达6944件,居第二位。涵盖贸易、文明文娱、通信、交通、美容美发、洗浴洗涤、缮治调养、新闻关于宠物方面的餐饮住宿等行业的预付式消费,愿意不兑现、规避违约义务、策划者卷款“跑道”等牵连频发。

  电信供职类投诉是第三大热门。挪动、联通、电信三大电信运营商消费投诉举报的总量大,旧年合系投诉6471件,让消费者“不省心”。题目要紧有:未经消费者应允私自开通SP供职;相合套餐、流量计费禁绝;偏远区域通讯信号欠好;消费者私人讯息维护不苛;宽带搜集投诉众;垃圾短信众。

  交通东西供职类题目投诉较众。旧年全省共接到相合交通东西的投诉6279件,举报377件。新闻资讯有几个版本题目要紧有:不执行合约;车辆质料题目频发;汽车贩卖顶用各样名目棍骗消费者;售后供职题目众;汽车配件市集零乱等。

  文明文娱体育供职是投诉新增点。涉及图书、档案、放映、扮演艺术、体育、每日新闻资讯健身、观光逛乐、逛戏、博彩等方面的投诉5204件。题目荟萃正在:运用花式合同诈骗消费者;用预付卡圈钱后不兑现愿意以至卷款跑道;消费场地人身资产安好难以保险等。

  家居用品格料和售后供职需擢升。涉及家具、厨房用品、床上用品、箱包、织物、日杂用品等家居用品投诉共4842件。消费者反响的题目荟萃正在产物格料、合同牵连、售后供职等方面。

  装束鞋帽类投诉居高不下。旧年共接到合系投诉4417件,举报839件。衣服开线、起球;靴子断底、断跟、开线、掉色;专卖店不专,变成消费者误买;型号标注不正确、搜集购物产物格料恶劣、售后供职差等题目投诉最众。

  餐馆和住宿供职消费牵连阻挠小觑。老人民的“吃”“住”,涉及宾馆、餐馆、茶楼、栈房、食堂、婚宴、小吃等宏壮财富链,2019年全省接到合系投诉4287件,举报1623件。

  美容美发洗浴供职类投诉排解难度大。2019年全省接到合系投诉3398件,举报1119件。美容医师天资坏处,私自行医;美容美发产物以次充好,以假意真棍骗消费者等。

  家用电器质料题目困扰消费者。2019年全省接抵家用电器合系投诉3578件,举报449件……

  “消费者权利维护,是全社会的合伙义务,需求社会各界合伙付诸行为。”湖南省消费者委员会秘书长吴卫先容,2019年,全省市集禁锢部分和消费者委员会受理消费者投诉137501件,办结率为96.17%,为消费者挽回经济失掉近1.4亿元。

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